AI는 우리 브랜드를 어떻게 인식할까요?

— 검색 엔진과 근본적으로 다른 AI의 브랜드 인식 방식

구글에 브랜드명을 검색하면 우리 사이트가 나옵니다. 당연한 얘기죠.

그런데 ChatGPT에 "우리 카테고리 추천해줘"라고 물으면 왜 우리 브랜드가 안 나올까요?

사이트가 없어서? 아닙니다. 콘텐츠가 부족해서? 꼭 그것만도 아닙니다.

AI가 브랜드를 인식하는 방식이 구글과 근본적으로 다르기 때문입니다.

구글은 크롤러가 우리 사이트를 직접 읽습니다. 키워드가 있으면 잡아줍니다. 링크가 많으면 신뢰도가 올라갑니다.

AI는 다릅니다. 크롤러가 아니라 학습된 데이터로 브랜드를 인식합니다.

쉽게 말하면 이렇습니다.

구글은 우리 사이트를 읽고, AI는 우리 브랜드에 대한 세상의 평판을 학습합니다.

우리가 아무리 사이트를 잘 만들어도, 세상이 우리 브랜드를 모르면 AI도 모릅니다.

AI가 브랜드를 인식하는 기준은 크게 세 가지입니다.

AI는 우리 사이트보다 외부에서 우리 브랜드가 어떻게 언급되는지를 더 중요하게 봅니다. 미디어, 커뮤니티, 리뷰, 블로그. 이런 곳에서 우리 브랜드가 어떤 맥락으로 얼마나 자주 등장하는지가 핵심입니다.

언급이 많다고 다 좋은 건 아닙니다. "이 브랜드 별로예요"라는 언급보다 "이런 고민엔 이 브랜드가 좋아요"라는 맥락이 중요합니다.

AI는 정보를 읽을 때 구조화된 형태를 선호합니다. 우리 브랜드가 무엇인지, 어떤 문제를 해결하는지, 누구에게 맞는지가 명확하게 정리되어 있어야 합니다.

긴 브랜드 스토리보다 명확한 한 줄 정의가 AI한테는 더 잘 읽힙니다.

AI는 질문에 답을 줍니다. "피부 건조한 사람한테 좋은 브랜드 추천해줘"라는 질문이 들어왔을 때, 우리 브랜드가 그 질문에 연결될 수 있는 콘텐츠가 인터넷 어딘가에 있어야 합니다.

우리 사이트 안에만 있으면 부족합니다. 외부에서 그 맥락으로 언급되어야 합니다.

SEO를 잘 하고 있다면 절반은 된 겁니다. 완전히 버릴 필요 없습니다.

다만 여기에 더해야 하는 게 있습니다.

AI가 브랜드를 인식하는 방식은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 다릅니다. 사이트를 잘 만드는 것만으로는 부족합니다.

세상이 우리 브랜드를 어떻게 말하는지가 핵심입니다.

다음 글에서는 실제로 어떻게 외부 언급을 만들어가는지, 구체적인 방법을 다뤄보겠습니다.

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Knolix는 D2C 브랜드가 AI 검색에서 보이도록 돕는 팀입니다. 직접 브랜드를 대상으로 GEO 작업을 진행하면서 배운 것들을 여기에 씁니다.